Quando uma loja precisa de uma nova funcionalidade, o primeiro passo é a Shopify App Store. Instala uma app em minutos, experimenta durante uns dias e fica com ela se funcionar. Na maioria dos casos, é exatamente isso que deve fazer.
Mas muitas lojas chegam a um ponto em que pagam uma longa lista de apps, cada uma a fazer parte de um trabalho, e a equipa continua a preencher as falhas à mão. É normalmente aí que uma app à medida começa a fazer sentido.
Quando uma app da App Store é a escolha certa
- O problema é comum. Avaliações, email marketing, subscrições ou etiquetas de envio são bem resolvidos por apps usadas por milhares de lojas.
- Quer que outra pessoa trate da manutenção. O criador da app trata das atualizações, do alojamento e do suporte.
- Ainda está a testar a ideia. Um plano mensal é uma forma barata de perceber se uma funcionalidade ajuda mesmo.
Sinais de que uma app à medida o serve melhor
- Encadeia várias apps para um só processo. Quando são precisas três apps e uma folha de cálculo para tratar uma encomenda, as coisas falham nos intervalos entre elas.
- O seu processo é específico do seu negócio. Regras de preço B2B, produção por encomenda ou a sincronização com o seu ERP ou armazém raramente cabem numa app feita para todos.
- Paga muito mais do que usa. Planos grandes para uma pequena funcionalidade somam-se mês após mês.
- A sua loja está a ficar mais lenta. Cada app que acrescenta scripts às páginas da loja acrescenta peso que os seus clientes descarregam.
- Os seus dados vão para mais sítios do que precisam. Cada app de terceiros é mais uma empresa com acesso às suas encomendas e clientes.
O que é, afinal, uma app à medida
Uma app à medida é feita só para a sua loja. Não aparece na App Store e liga-se à Shopify pelas mesmas APIs e webhooks oficiais que as apps públicas usam. Pode acrescentar ferramentas ao admin da Shopify, reagir a novas encomendas, manter o stock sincronizado com outros sistemas ou aplicar as suas próprias regras de descontos e envios. Algumas destas capacidades dependem do seu plano Shopify, por isso convém confirmar isso cedo.
| App da App Store | App à medida | |
|---|---|---|
| Tempo até começar | Minutos | Semanas |
| Custo | Subscrição mensal | Desenvolvimento inicial, depois manutenção |
| Adequação | Feita para muitas lojas | Feita para o seu processo |
| Evolução | Decidida pelo criador da app | Decidida por si |
| Manutenção | Criador da app | O seu parceiro de desenvolvimento |
O meio-termo
Raramente é tudo ou nada. Muitas vezes, o melhor resultado é manter as apps da App Store que funcionam bem e acrescentar uma pequena app à medida que as liga, por exemplo uma que envia as encomendas pagas para o seu software de faturação ou para o armazém. Mantém o que funciona e elimina os passos manuais pelo meio.
Como decidir
- Que tarefas a sua equipa ainda faz à mão, todos os dias ou todas as semanas?
- Quantas apps estão envolvidas nesse trabalho, e quanto custam no total?
- Esse processo faz parte do que torna o seu negócio diferente?
- Uma loja mais lenta ou uma sincronização falhada custar-lhe-ia vendas?
Se as respostas apontam para um processo repetido e específico do seu negócio, que já lhe custa tempo ou dinheiro, uma app à medida é provavelmente o melhor investimento. Se não, uma app da App Store é o caminho mais rápido e mais barato.
Bluppit
A equipa da Bluppit desenvolve temas e apps Shopify, websites e aplicações web a partir de Paredes, Porto.