O que preparar antes de contratar uma agência web

Quanto mais uma agência perceber antes de orçamentar, mais próximo o orçamento fica do custo final. Não precisa de escrever um caderno de encargos técnico. Precisa de respostas claras a meia dúzia de perguntas, e essa preparação também torna muito mais fácil comparar propostas de agências diferentes.

1. O objetivo

Escreva uma frase que descreva o que é o sucesso, de preferência algo que consiga medir: "mais pedidos de contacto de empresas do norte do país", "menos emails a perguntar pelo estado das encomendas", "vender online em Espanha". Todas as decisões seguintes ficam mais fáceis quando o objetivo é claro.

2. Para quem é

Descreva os seus principais tipos de visitante e o que cada um precisa de fazer: perceber os seus serviços, ver exemplos do seu trabalho, marcar uma reunião, comprar um produto. Alguns pontos chegam.

3. Conteúdos

Os conteúdos são a razão mais comum para os projetos atrasarem. Decida cedo quem escreve os textos, se tem boas fotografias ou precisa de novas, e onde estão o logótipo e os ficheiros da marca. Se já tem um website, anote que páginas manter, reescrever ou eliminar.

4. Essenciais e extras

Divida a sua lista em duas. Os essenciais são aquilo sem o qual a primeira versão não pode ser lançada. Os extras podem vir depois. Não se esqueça das ligações às ferramentas que já usa, como pagamentos, marcações, o seu CRM ou o software de faturação.

5. Acessos e contas

Reúna os acessos de que a agência vai precisar, ou descubra quem os tem:

• Registo do domínio e DNS
• Alojamento atual, ou o admin da sua loja Shopify
• Google Analytics e Google Search Console
• Fornecedor de email e outras ferramentas a ligar

6. Orçamento e prazo

Partilhe um intervalo de orçamento. Não é para receber um orçamento mais alto; permite à agência sugerir o que cabe nele em vez de adivinhar. Indique também prazos reais, como uma feira, uma época do ano ou o lançamento de um produto, e o motivo.

7. Quem decide

Indique uma pessoa de contacto do seu lado e combine quem aprova o design e os conteúdos. Projetos com um único decisor disponível avançam muito mais depressa do que projetos em que o feedback vem de muitas pessoas ao mesmo tempo.

O que perguntar à agência

• Quem vai de facto desenhar e desenvolver o projeto?
• Como vamos atualizar os conteúdos depois do lançamento?
• O que acontece depois do lançamento: suporte, manutenção e quanto custa?
• No fim, a quem pertencem o design, o código e as contas?
• Podemos ver trabalhos semelhantes e falar com um cliente anterior?

Com estas respostas preparadas, a primeira reunião passa a ser uma conversa sobre o seu negócio em vez de uma lista de perguntas, e os orçamentos que recebe ficam muito mais fáceis de comparar.